RÜCKGABE und UMTAUSCH

Wir freuen uns, unser Rückgaberecht während der Weihnachtszeit zu verlängern, damit du in aller Ruhe die Weihnachtsgeschenke für deine Liebsten einkaufen kannst. Alle Bestellungen, die zwischen dem 10. November und dem 15. Januar aufgegeben werden, können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgegeben werden. 
Unterhalb findest du die am häufigsten gestellten Fragen zu Rückgabe und Umtausch.
Wenn du Fragen hast, die auf dieser Seite nicht beantwortet werden kannst du uns hier kontaktieren.

Widerrufsbelehrung
Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Understatement AB, Skånegatan 70, 116 37 Stockholm, Schweden, customer@shopunderstatement.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Die Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. 
Bei der Rücksendung von Produkten, wo es offensichtlich ist, dass diese getragen wurden, behalten wir uns das Recht vor, Wertersatz geltend zu machen. 

Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast.

Die Produkte, die du zurückgibst oder umtauschst, müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast. Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Produkte, die getragen oder gewaschen wurden oder bei denen die Originalverpackung und das Hangtag fehlen.

In deiner Bestellung ist kein Rücksendeetikett enthalten. Um deine Rücksendung anzumelden und den Rücksendeprozess zu starten, besuche bitte unsere Rücksendeseite.

Um Umtausch und Rücksendung zu vermeiden, verwende bitte unsere Größentabelle, um die richtige Größe zu finden, oder schreibe uns eine E-Mail an customer@shopunderstatement.com und wir werden gerne helfen.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.Bei der Rücksendung von Produkten, wo es offensichtlich ist, dass diese getragen wurden, behalten wir uns das Recht vor, Wertersatz geltend zu machen.

Reklamationen

Wenn ein Fertigungsfehler festgestellt wird, ersetzt Understatement das mangelhafte Produkt durch ein neues. Prüfen die Produkte beim Erhalt daher unbedingt gründlich. Ist ein Produkt bei seinem Erhalt beschädigt oder weist es andere Mängel auf, muss es innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt reklamiert werden (sofern möglich). Bitte wende Dich an uns, wir helfen Dir gern weiter.

Bitte beachte: Geschenkgutscheine können nicht retourniert werden.

Deiner Bestellung liegt kein Rücksendeetikett bei. Um deine Rücksendung zu registrieren und den Rücksendeprozess zu starten, besuche bitte unsere Rücksendeeseite shopunderstatement.com/returns

Du musst deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse angeben, um die Rücksendung registrieren zu können.

Sobald du registriert bist, erhältst du eine automatische E-Mail mit weiteren Anweisungen zum weiteren Vorgehen. Bitte überprüfe deine Junk-Mails, wenn du die E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten nach der Registrierung erhalten hast.

Bitte beachte:
Um Umtausch und Rücksendung zu vermeiden, verwende bitte unsere Größentabelle um die richtige Größe zu finden, oder schreibe uns eine E-Mail an customer@shopunderstatement.com - wir helfen dir gerne weiter bei der Größenwahl.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Bei der Rücksendung von Produkten, wo es offensichtlich ist, dass diese getragen wurden, behalten wir uns das Recht vor, Wertersatz geltend zu machen.

1) Wenn du einen Artikel aus deiner Bestellung umtauschen möchtest, gib bitte zunächst eine neue Bestellung für den Artikel den du haben möchtest auf unserer Website auf. Du musst die neue Bestellung bezahlen und sie wird dir sofort zugeschickt. Sobald wir den umzutauschenden Artikel erhalten haben, erstatten wir dir den Betrag für diesen Artikel.

Bitte beachte, dass deiner Bestellung kein Rücksendung- oder Umtauschetikett beiliegt.

2) Besuche dann unsere Rücksendungsseite Rücksendungsseite , um den Rücksendungs- bzw. Umtauschprozess zu starten und die Anfrage zu registrieren. Du musst deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse angeben, um die Rücksendung/den Umtausch registrieren zu können. Notiere dir die neue Bestellnummer. Bitte überprüfe deine Junk-Mail, wenn du die E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten nach der Registrierung erhalten hast.

3) Sobald wir den Artikel, den du umtauschen möchtest, erhalten haben, erstatten wir dir den Betrag für diesen Artikel (und auch alle Rabatte und Versandgebühren).

Bitte beachte:
Um Umtausch und Rücksendung zu vermeiden, verwende bitte unsere Größentabelle, um die richtige Größe zu finden, oder schreibe uns eine E-Mail an  customer@shopunderstatement.com - wir helfen dir gerne weiter!

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Bei der Rücksendung von Produkten, wo es offensichtlich ist, dass diese getragen wurden, behalten wir uns das Recht vor, Wertersatz geltend zu machen.

Ausserhalb Schwedens:
Wir bieten einen kostenlosen Umtausch an (das heißt, du zahlst nicht für die Rücksendung des Produkts, das du umtauschen möchtest) und für Rücksendungen können wir dir ein vorausbezahltes Versandetikett zur Verfügung stellen (Kosten von 5€ bis 10€); die Gebühr wird dir von deiner Rückzahlung abgezogen.
Bitte beachte, dass Zollabgaben für eine Rücksendung nicht von Understatement übernommen werden.

Schweden: 
Wir bieten einen kostenlosen Umtausch an (das heißt, du zahlst nicht für die Rücksendung des Produkts, das du umtauschen möchtest) und für Rücksendungen wird eine pauschale Rücksendegebühr von 39 SEK von deiner Rückzahlung abgezogen.

Bitte beachte:
Um Umtausch und Rücksendung zu vermeiden, verwende bitte unsere Größentabelle um die richtige Größe zu finden, oder schreibe uns eine E-Mail an customer@shopunderstatement.com - wir helfen dir gerne weiter bei der Größenwahl.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Bei der Rücksendung von Produkten, wo es offensichtlich ist, dass diese getragen wurden, behalten wir uns das Recht vor, Wertersatz geltend zu machen.

Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast.

Die Produkte, die du zurückgibst oder umtauschst, müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast. Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Produkte, die getragen oder gewaschen wurden oder bei denen die Originalverpackung und das Hangtag fehlen.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Bei der Rücksendung von Produkten, wo es offensichtlich ist, dass diese getragen wurden, behalten wir uns das Recht vor, Wertersatz geltend zu machen.In deiner Bestellung ist kein Rücksendeetikett enthalten. Um deine Rücksendung anzumelden und den Rücksendeprozess zu starten, besuche bitte unsere Rücksendeseite.

u erhältst die Erstattung für die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Während der Verkaufszeiten kann die Bearbeitung der Rücksendung länger als üblich dauern. Du erhältst eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald wir deine Rückerstattung bearbeitet haben.

Bitte beachte:
Um Umtausch und Rücksendung zu vermeiden, verwende bitte unsere Größentabelle, um die richtige Größe zu finden, oder schreibe uns eine E-Mail an customer@shopunderstatement.com  - wir helfen dir gerne weiter bei der Größenwahl.

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