Politique de remboursement

Expédition/Livraison
Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt dans les 24 heures suivant la commande, les jours ouvrables. Le délai de livraison normal est de 2 à 3 jours ouvrables en Suède, et de 3 à 8 jours ouvrables (selon le pays de résidence) pour les commandes internationales.

Il est de votre responsabilité de vous assurer que l'adresse de livraison fournie lors du passage de la commande est correcte, et nous ne pouvons être tenus responsables de tout retard que nous ne pouvons pas influencer - comme des événements inattendus pendant le transit de votre commande. Les éventuels droits de douane ou d'importation sont facturés une fois que le colis atteint son pays de destination. Ces frais doivent être payés par le destinataire du colis. Les droits d'importation, les taxes et les frais sont donc à votre charge et ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou les frais d'expédition. Il est conseillé de contacter votre bureau de douane local pour connaître les frais en vigueur avant de passer commande, afin d'être informé des éventuels frais supplémentaires.

Vous trouverez des informations plus détaillées sur les délais d'expédition et la livraison ici.

Retours/Échanges
Si vous décidez de retourner le ou les articles que vous avez achetés, vous pouvez le faire dans un délai de 14 jours à compter du jour où l'article vous a été livré ou a été déposé dans le point de service le plus proche. Dans ce cas, vous devez contacter notre service clientèle(customer@shopunderstatement.com) dans les 14 jours suivant la livraison. Veuillez noter que vous devrez payer les frais d'expédition du colis retourné à Understatement.

En tant que consommateur, vous serez responsable de toute diminution de la valeur d'un article qui nous est retourné, résultant de la façon dont vous avez manipulé l'article au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et la fonction de l'article. Understatement peut donc réduire, partiellement ou totalement, le montant remboursé pour les articles qui présentent des signes d'usure, de détérioration ou de saleté. En outre, l'article doit avoir toutes ses étiquettes encore attachées pour être viable pour un retour ou un échange. Pour des raisons d'hygiène, les culottes, les bas de bikini et les maillots de bain ne peuvent pas être retournés/échangés.

Les articles achetés sont échangeables contre d'autres articles du même type mais de taille ou de couleur différente. La possibilité d'échanger un article dépend uniquement de la disponibilité du stock au moment où vous nous avez contactés. Les articles achetés pendant les soldes ou dont le prix a été réduit ne peuvent être échangés mais peuvent être retournés.