Retours & Échanges

Wir freuen uns, unser Rückgaberecht während der Weihnachtszeit zu verlängern, damit du in aller Ruhe die Weihnachtsgeschenke für deine Liebsten einkaufen kannst. Alle Bestellungen, die zwischen dem 10. November und dem 15. Januar aufgegeben werden, können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgegeben werden. 
Unterhalb findest du die am häufigsten gestellten Fragen zu Rückgabe und Umtausch.
Wenn du Fragen hast, die auf dieser Seite nicht beantwortet werden kannst du uns hier kontaktieren.

Lorsque vous achetez des articles chez Understatement, vous disposez toujours d'un droit de rétractation de 14 jours. En conséquence, vous pouvez vous rétracter de l'achat dans les 14 jours suivant la réception de l'envoi par vous ou votre lieu d'enlèvement.

Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast.

Die Produkte, die du zurückgibst oder umtauschst, müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast. Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Produkte, die getragen oder gewaschen wurden oder bei denen die Originalverpackung und das Hangtag fehlen.

In deiner Bestellung ist kein Rücksendeetikett enthalten. Um deine Rücksendung anzumelden und den Rücksendeprozess zu starten, besuche bitte unsere Rücksendeseite.

Um Umtausch und Rücksendung zu vermeiden, verwende bitte unsere Größentabelle, um die richtige Größe zu finden, oder schreibe uns eine E-Mail an customer@shopunderstatement.com und wir werden gerne helfen.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.Bei der Rücksendung von Produkten, wo es offensichtlich ist, dass diese getragen wurden, behalten wir uns das Recht vor, Wertersatz geltend zu machen.

Reklamationen

Wenn ein Fertigungsfehler festgestellt wird, ersetzt Understatement das mangelhafte Produkt durch ein neues. Prüfen die Produkte beim Erhalt daher unbedingt gründlich. Ist ein Produkt bei seinem Erhalt beschädigt oder weist es andere Mängel auf, muss es innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt reklamiert werden (sofern möglich). Bitte wende Dich an uns, wir helfen Dir gern weiter.

Bitte beachte: Geschenkgutscheine können nicht retourniert werden.

Deiner Bestellung liegt kein Rücksendeetikett bei. Um deine Rücksendung zu registrieren und den Rücksendeprozess zu starten, besuche bitte unsere Rücksendeeseite shopunderstatement.com/returns

Du musst deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse angeben, um die Rücksendung registrieren zu können.

Sobald du registriert bist, erhältst du eine automatische E-Mail mit weiteren Anweisungen zum weiteren Vorgehen. Bitte überprüfe deine Junk-Mails, wenn du die E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten nach der Registrierung erhalten hast.

Bitte beachte:
Um Umtausch und Rücksendung zu vermeiden, verwende bitte unsere Größentabelle um die richtige Größe zu finden, oder schreibe uns eine E-Mail an customer@shopunderstatement.com - wir helfen dir gerne weiter bei der Größenwahl.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Bei der Rücksendung von Produkten, wo es offensichtlich ist, dass diese getragen wurden, behalten wir uns das Recht vor, Wertersatz geltend zu machen.

1) Wenn du einen Artikel aus deiner Bestellung umtauschen möchtest, gib bitte zunächst eine neue Bestellung für den Artikel den du haben möchtest auf unserer Website auf. Du musst die neue Bestellung bezahlen und sie wird dir sofort zugeschickt. Sobald wir den umzutauschenden Artikel erhalten haben, erstatten wir dir den Betrag für diesen Artikel.

Bitte beachte, dass deiner Bestellung kein Rücksendung- oder Umtauschetikett beiliegt.

2) Besuche dann unsere Rücksendungsseite Rücksendungsseite , um den Rücksendungs- bzw. Umtauschprozess zu starten und die Anfrage zu registrieren. Du musst deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse angeben, um die Rücksendung/den Umtausch registrieren zu können. Notiere dir die neue Bestellnummer. Bitte überprüfe deine Junk-Mail, wenn du die E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten nach der Registrierung erhalten hast.

3) Sobald wir den Artikel, den du umtauschen möchtest, erhalten haben, erstatten wir dir den Betrag für diesen Artikel (und auch alle Rabatte und Versandgebühren).

Bitte beachte:
Um Umtausch und Rücksendung zu vermeiden, verwende bitte unsere Größentabelle, um die richtige Größe zu finden, oder schreibe uns eine E-Mail an  customer@shopunderstatement.com - wir helfen dir gerne weiter!

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Bei der Rücksendung von Produkten, wo es offensichtlich ist, dass diese getragen wurden, behalten wir uns das Recht vor, Wertersatz geltend zu machen.

Ausserhalb Schwedens:
Wir bieten einen kostenlosen Umtausch an (das heißt, du zahlst nicht für die Rücksendung des Produkts, das du umtauschen möchtest) und für Rücksendungen können wir dir ein vorausbezahltes Versandetikett zur Verfügung stellen (Kosten von 5€ bis 10€); die Gebühr wird dir von deiner Rückzahlung abgezogen.
Bitte beachte, dass Zollabgaben für eine Rücksendung nicht von Understatement übernommen werden.

Schweden: 
Wir bieten einen kostenlosen Umtausch an (das heißt, du zahlst nicht für die Rücksendung des Produkts, das du umtauschen möchtest) und für Rücksendungen wird eine pauschale Rücksendegebühr von 39 SEK von deiner Rückzahlung abgezogen.

Bitte beachte:
Um Umtausch und Rücksendung zu vermeiden, verwende bitte unsere Größentabelle um die richtige Größe zu finden, oder schreibe uns eine E-Mail an customer@shopunderstatement.com - wir helfen dir gerne weiter bei der Größenwahl.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Bei der Rücksendung von Produkten, wo es offensichtlich ist, dass diese getragen wurden, behalten wir uns das Recht vor, Wertersatz geltend zu machen.

Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast.

Die Produkte, die du zurückgibst oder umtauschst, müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast. Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Produkte, die getragen oder gewaschen wurden oder bei denen die Originalverpackung und das Hangtag fehlen.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Bei der Rücksendung von Produkten, wo es offensichtlich ist, dass diese getragen wurden, behalten wir uns das Recht vor, Wertersatz geltend zu machen.In deiner Bestellung ist kein Rücksendeetikett enthalten. Um deine Rücksendung anzumelden und den Rücksendeprozess zu starten, besuche bitte unsere Rücksendeseite.

u erhältst die Erstattung für die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Während der Verkaufszeiten kann die Bearbeitung der Rücksendung länger als üblich dauern. Du erhältst eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald wir deine Rückerstattung bearbeitet haben.

Bitte beachte:
Um Umtausch und Rücksendung zu vermeiden, verwende bitte unsere Größentabelle, um die richtige Größe zu finden, oder schreibe uns eine E-Mail an customer@shopunderstatement.com  - wir helfen dir gerne weiter bei der Größenwahl.

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